Женский калейдоскоп

Возврат или обмен товара.

0
Возврат или обмен товара порой может привести к стрессу, поэтому читаем эту статью и действуем спокойно и грамотно. Многие женщины сталкивались с ситуацией, когда по разным причинам, купленный ранее товар требуется вернуть в магазин или заменить. Не всегда магазины идут беспрекословно навстречу покупателю, и порой возврат или замена товара становятся проблемой номер один для женщины. Эта статья поможет вам разобраться с вопросом как вернуть или обменять ранее купленный товар без эмоций.Совет при покупке.Немного отступлю от темы статьи, ведь она предназначена дать совет хозяйке уже после покупки товара, но думаю на будущее пригодится. Не покупайте на бегу, лучше потратить немного времени при покупке, чем потом тратить уйму времени и сил на возврат или обмен.Внимательно осмотрите товар на внешние изъяны, если это электроприборы и их можно проверить на работоспособность и функциональность, то не стесняйтесь попросить продавца подключить и проверить, это его работа. Уточните гарантийный срок (практически любой товар имеет гарантийный срок), проверьте правильность заполнения гарантийных талонов (если это предусмотрено у товара), не забудьте взять кассовый чек (можно потребовать и товарный чек), в дальнейшем не выкидывайте чеки до полного истечения гарантии. Не отрывайте и не выкидывайте фабричные ярлыки и не повреждайте пломбы, если товар в упаковке (аккуратно распаковывайте), ниже будет описано для чего это требуется.Возврат или обмен товара.Первое на что хочется обратить ваше внимание – в течении 14 дней после покупки, вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар в магазин (не подошел по габаритам, форме, размеру, цвету, фасону, комплектации), это право вам дает 25 статья Закона о защите прав потребителя. Правда не все товары могут попадать под эту статью, есть установленный законом перечень товаров не подлежащих возврату или обмену. Список ниже в спойлере.
[spoiler show=»Перечень товаров. (нажмите для просмотра)»]1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3. Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10. Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему13. Животные и растения14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.[/spoiler]
Наступил тот момент, когда вы собрались вернуть или обменять товар, определитесь с требованиями (возврат, замена, гарантийный ремонт), не забудьте взять чеки и упаковку, если таковая была. Пришли в магазин, обратились к продавцу со своими требованиями, не переходите на эмоции, спокойный тон и вразумительная речь более эффективны в такой ситуации, если видите, что продавец не компетентен в таких вопросах, требуйте приглашения вышестоящего руководства. Как правило, многие магазины идут навстречу покупателю, им не нужен лишний шум и негативная реклама. В магазине вам могут сказать, что для возврата или обмена товара требуется экспертиза, попросят вас оставить товар в магазине для этого и озвучивать различные сроки длительности такой экспертизы. Знайте, максимальный срок экспертизы товара тоже установлен законом, он может составлять не более 10 дней со дня приема товара на экспертизу. По истечению экспертизы, и согласно результатам, вам без проблем обменяют, предложат гарантийный ремонт или вернут деньги за товарВ заключении можно отметить, что не так уж и много надо знать, чтобы правильно и спокойно подойти к вопросу обмена или возврата купленного ранее товара. Когда вы показываете даже малую толику знания закона, то и отношение со стороны продавца к вам соответствующее.